POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do produto**
Conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:
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Produto sem uso
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Com etiqueta original
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Na embalagem original
Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos trocas em até:
30 dias corridos após o recebimento**
Condições:
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Produto sem sinais de uso
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Com etiqueta e embalagem original
O frete da primeira troca pode ser por conta da loja (opcional — estratégia de marketing).*
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito:
Prazo de solicitação: até 30 dias corridos
Solução:
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Troca por novo produto
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Reembolso integral
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Ou crédito na loja
A loja tem até 30 dias para resolver, conforme o CDC.
Reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme o meio de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
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Pix: devolução em até 5 dias úteis
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Boleto: devolução via transferência bancário
Procedimento para trocas e devoluções
O cliente deve entrar em contato via:
📧 E-mail: pattycardoso79@gmail.com 📱 WhatsApp: (51) 99258-5502
Informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos (se houver defeito)
Custos de envio
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Defeito ou erro da loja: frete pago pela loja
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Troca por escolha do cliente: frete por conta do cliente (ou conforme política promocional)
Itens que não podem ser trocados
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Produtos com sinais de uso
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Peças íntimas (por questões de higiene)
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Produtos em promoção (opcional — definir estratégia)
Métodos de Pagamento
- Cartões de crédito / débito
- PIX
- Boleto